O módulo Calls preenche-se sozinho
Cada conversa da IA é um registo em Calls associado ao lead, contacto ou negócio.
Integração / Zoho CRM
Zoho CRM + operador IA: chamadas, leads e negócios num só sistema
O Zoho CRM é escolhido pela flexibilidade: módulos, campos, regras e Blueprint adaptam-se a quase qualquer processo. Mas nem o CRM mais flexível ajuda se as chamadas nunca lá chegarem.
O operador IA atende chamadas e mensagens, cria Leads ou Contacts e Deals, regista a conversa no módulo Calls com resumo e ligação para a gravação, e passa a pessoas o que precisa de uma pessoa.
O que ganha com o operador IA + Zoho CRM
Leads prontos a trabalhar
Cada pedido passa a Lead com origem e estado, e as workflow rules correm automaticamente.
Processo cumprido
A IA preenche os campos necessários para mudar de etapa, para o Blueprint não ficar parado.
Várias línguas
Clientes de vários países recebem resposta na sua língua — útil para equipas internacionais no Zoho.
O que fica registado no Zoho CRM depois de cada conversa
- Lead ou Contact
- nome, telefone, email, empresa; verificação de duplicados pelo telefone
- Deal
- no pipeline e etapa adequados ao resultado
- Ligar
- registo em Calls: tipo, duração, resultado
- Resumo e gravação
- descrição da chamada com resumo e ligação para o áudio
- Lead Source
- o canal no campo de origem
- Estado
- Lead Status ou etapa do negócio
Cenários típicos
Empresa de serviços ao domicílio
A IA recebe o pedido, regista morada e tipo de trabalho, cria um Deal e uma tarefa para quem distribui as equipas.
Formação e ensino
Chamadas de resposta a pedidos de informação, perguntas sobre cursos e preços, marcação de conversa com um consultor.
Renovações
A IA liga a clientes cujo contrato ou subscrição está a terminar e regista o interesse em renovar.
Implementação do Zoho CRM
Implementação e configuração do Zoho CRM
Configuramos o Zoho CRM à medida do seu processo — módulos, campos, pipelines, workflow rules e Blueprint — e ligamos o operador IA a uma estrutura pronta a usar.
- Módulos, campos e layouts
- Pipelines de negócios e etapas
- Workflow rules e Blueprint
- Operador IA e formulários do site ligados
Preço
- Integração do operador IA com o seu Zoho CRM
- desde €250
- Implementação do Zoho CRM chave na mão
- desde €790
O operador IA é pago à parte, desde €99/mês. O valor final depende dos funis, campos e cenários.
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Perguntas e respostas
Zoho CRM + AI
Como se liga o operador IA ao Zoho CRM?
Pela API REST oficial do Zoho CRM, com acesso OAuth limitado aos módulos necessários. Pode revogá-lo nas definições do Zoho.
Suportam o centro de dados europeu do Zoho?
Sim — ligamo-nos à sua conta no centro de dados onde está registada, incluindo o da UE.
As nossas workflow rules vão disparar?
Sim. Registos criados pela API disparam as regras configuradas para criação ou edição, tal como os introduzidos manualmente.
Pode escrever em módulos personalizados?
Sim, se estiverem disponíveis pela API — por exemplo, um módulo «Pedidos» ou «Marcações».
Vamos falar do seu projeto
Ligue o operador IA ao seu Zoho CRM
Diga-nos como a equipa usa hoje o Zoho CRM e o que deve aparecer lá depois de cada chamada. Explicamos como fazer, em que prazo e por quanto.
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