Operador IA / chamadas, WhatsApp, CRM
Atende ao primeiro toque, responde com a sua tabela de preços, marca consultas e envia cada pedido para o CRM e o Telegram. O seu número continua o mesmo.
Conheça a Sofia — a agente de IA que atende os seus clientes.
Em funcionamento em 1–2 semanas, desde €99/mês. Português, inglês, ucraniano e mais de 30 línguas.
Experimente
É um número de demonstração real, não uma gravação. Ligue de qualquer telefone — atende a nossa linha de demonstração e ouve como o operador de IA fala com clientes.
Sem tempo para calculadoras?
Não precisa de perceber planos, minutos e calculadoras. Diga-nos algumas palavras sobre o negócio — num dia útil enviamos um orçamento pronto por Telegram ou Viber, ou ligamos-lhe.
Configurador de horário
Indique o seu horário e que chamadas passam para o operador de IA. Pode juntar o resultado ao pedido.
Calculadora de perdas
Use os seus números. É uma estimativa, mas mostra a ordem de grandeza.
Exemplo de chamada
Clínica dentária, sábado, 21h40 — a clínica já fechou. Versão resumida; a clínica é fictícia.
Onde se perdem clientes
Quem não tem resposta em poucos minutos liga para a concorrência. Normalmente, os pedidos perdem-se em quatro sítios.
Os clientes ligam quando lhes dá jeito, não no horário da receção. Devolver a chamada na manhã seguinte muitas vezes já é tarde.
O formulário do site fica uma ou duas horas no email. Entretanto, o cliente já marcou noutro lado.
Preços, horário, morada, disponibilidade — dezenas de chamadas iguais por dia em vez de vendas.
Uns ficam no WhatsApp, outros em papéis. Ninguém sabe quem ficou de ligar a quem.
O que faz o operador de IA
Atende ao primeiro toque, responde com a base de conhecimento e a tabela de preços, passa o complexo a uma pessoa.
Propõe vagas, marca, remarca e cancela — diretamente na agenda ou no CRM.
Lembra na véspera consultas, pagamentos ou entregas e regista quem confirmou.
Depois da visita pergunta se correu bem e recolhe avaliações — os insatisfeitos vão logo para um gestor.
Liga a um novo contacto em um minuto, percebe a necessidade e o orçamento e passa um cliente pronto à equipa.
Listas de contactos, reativação de clientes, chamadas B2B — veja o call center de IA.
Comparação
| — | Rececionista | Menu IVR («prima 1») | Operador de IA Sauzend |
|---|---|---|---|
| Horário | Horário de trabalho | 24/7 | 24/7 |
| Chamadas em simultâneo | Uma | Fila de espera | Todas ao mesmo tempo |
| Conversa | Natural | Teclas e frases gravadas | Fala natural, pode ser interrompido |
| Marcações | Sim | Não | Sim, na agenda ou no CRM |
| Depois da chamada | Anota à mão quando pode | Nada | CRM, Telegram, lembretes |
| Questões complexas | Resolve | O cliente desliga | Passa a uma pessoa com o histórico |
| Custo | Salário e baixas | Mensalidade da central | Desde €99/mês |
Padrão do operador
Nunca se faz passar por pessoa. Se perguntarem «É um robô?», responde com verdade e oferece um gestor.
«Sou a assistente virtual da clínica. Em que posso ajudar?»
Não inventa descontos, prazos nem promessas. O que não está na base de conhecimento confirma com uma pessoa.
«A receção confirma o preço exato — vou passar a sua pergunta.»
Antes de terminar repete nome, data, hora e telefone — menos erros nas marcações.
«Segunda, 9h30, número terminado em 47 — correto?»
Urgências, reclamações ou «quero falar com alguém» vão logo para uma pessoa, com o histórico da chamada.
«Vou passar à receção — já estão a ver a sua pergunta.»
Sem autorização não diz quem trabalha nem onde está, e não passa dados de clientes a terceiros.
«Passo a sua pergunta ao médico e ele entra em contacto consigo.»
Preços
Para não perder chamadas
desde €99/mês
configuração: desde €490
Falar connoscoRecomendado
desde €249/mês
configuração: desde €1.490
Falar connoscoTodo o ciclo de pedidos
desde €490/mês
configuração: desde €2.900
Falar connoscoO preço final depende do número de canais, cenários e integrações.
Exemplos de campanhas
Quatro campanhas típicas do call center de IA: clientes próprios, vendas B2B e contactos de anúncios. Ninguém da sua equipa fica preso ao telefone — no Telegram chegam só as pessoas com quem vale a pena continuar.
Rede de oficinas auto
5 000 contactos · 6 dias úteis
Distribuidor HoReCa
5 000 contactos · 7 dias úteis
Escola de inglês online
5 000 contactos · 5 dias úteis
Entrega de água
5 000 contactos · 5 dias úteis
Exemplos modelo: calculados para 5 000 contactos com os indicadores das nossas campanhas reais — percentagem de chamadas atendidas por pessoas, duração das conversas, conversão em contacto quente. O seu resultado depende da lista e da oferta; damos uma previsão exata depois do briefing.
Como lançamos
Vemos como são atendidas as chamadas, onde se perdem clientes e o que a IA deve fazer.
Escrevemos os guiões, reunimos preços, horários e regras de passagem a uma pessoa e escolhemos a voz.
Ligamos o número ou o reencaminhamento, o CRM e o Telegram e fazemos chamadas de teste com a sua equipa.
Nas duas primeiras semanas ouvimos as chamadas todos os dias e melhoramos as respostas; depois, relatório semanal.
Para quem
E dezenas de outros setores — se os clientes ligam para o seu negócio, configuramos o agente para os seus cenários.
Qualificação de compradores e arrendatários, marcação de visitas, resposta a leads dos portais num minuto.
Como funciona neste setor →Disponibilidade, reservas, check-in e regras da casa — para hóspedes 24/7, na língua deles.
Como funciona neste setor →Marcações, remarcações, lembretes e perguntas sobre preços — na língua do paciente.
Como funciona neste setor →Disponibilidade, condições, entrega em obra e reservas — um pedido pronto para a equipa.
Como funciona neste setor →Primeira estimativa, visita técnica, marcação de instalação e manutenção.
Disponibilidade, reservas, ponto de encontro e alterações de última hora.
Reservas de quartos e mesas, perguntas sobre menu, horários e estacionamento.
Datas livres, capacidade, visitas ao espaço e primeiro briefing.
Marcação de sessões, remarcações, lembretes e planos de tratamento.
Consultas, primeiras perguntas dos donos, urgências direto para o veterinário de serviço.
Marcação de revisões e diagnósticos, estado da reparação, lembretes de pneus.
Marcações, remarcações, lembretes e recuperação de clientes.
Aulas experimentais, mensalidades, horários e suspensões.
Primeira conversa sobre serviços e honorários, recolha de dados, marcação de reunião.
Orçamento pela área, datas e manutenção regular.
Volume, moradas e data — um pedido completo para orçamento.
Integrações
Ligamos o seu CRM ou implementamos um novo, chave na mão.
KeyCRMVer a integração →
Bitrix24Ver a integração →
SalesDriveVer a integração →
NetHuntVer a integração →
Creatio
OneBox
LP-CRM
Kommo
HubSpotVer a integração →
PipedriveVer a integração →
Zoho CRMVer a integração →
Salesforce
monday CRM
Freshsales
Odoo
Microsoft Dynamics 365
Close
Copper
Brevo
Salesflare
Altegio
Booksy
Fresha
Calendly
Cal.com
Google Sheets
Notion
Airtable
Telegram
Zapier
Make
n8nDesde 2 de agosto de 2026 o AI Act exige que as pessoas saibam que falam com uma IA. O que significa para um assistente telefónico, como avisar da gravação e onde guardar os dados.
Uma IA de voz liga para a sua lista, conversa de forma natural e envia os contactos quentes para o Telegram e o CRM. Como funciona, quanto custam 5 000 contactos e o que a lei permite.
O funil de um negócio local vai do Google Maps à chamada, a uma resposta rápida e ao registo no CRM. As etapas, o que medir e onde se perdem os contactos.
Perguntas e respostas
Cada plano inclui minutos: 100 no «Voz IA», 300 no «Operador de IA». Os minutos extra custam desde €0,35/min. Contamos só a duração das chamadas, sem custos escondidos.
A voz é viva, com entoação, e pode ser interrompida — o operador ouve e responde. O melhor teste é ligar para o número de demonstração desta página.
Sim. O mais simples é o reencaminhamento do seu número fora de horas ou com a linha ocupada; serve qualquer central na nuvem com SIP (Zadarma, Asterisk, NOS, MEO e outras). Os clientes continuam a ligar para o mesmo número.
O operador de IA funciona na nuvem, não no seu escritório, por isso continua a atender mesmo sem luz ou internet no local, e pode avisar de alterações de horário e remarcar consultas.
Português, inglês, ucraniano e mais de 30 línguas. Responde na língua de quem liga.
Sim. O operador apresenta-se como assistente virtual da empresa e responde com verdade se perguntarem. O cliente pode pedir uma pessoa a qualquer momento.
HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Bitrix24, Google Sheets e outros — mais de 30 sistemas. Não tem CRM? Implementamos um.
A plataforma e o registo de chamadas estão nos nossos servidores na UE. Voz e IA são processadas por fornecedores conformes ao RGPD, com acordos de tratamento de dados. Apagamos gravações a pedido.
Sim: lembretes, retorno de contactos, inquéritos, listas de chamadas. Ligamos em horário comercial, a empresas pelos números públicos e a particulares só com consentimento ou se já forem seus clientes; quem pede para não ser contactado não volta a receber chamadas. Mais na página do call center de IA.
Normalmente 1–2 semanas: briefing, guiões, telefone e CRM, testes. Nas duas primeiras semanas ajustamos as respostas todos os dias.
Próximo passo
Fale-nos do seu negócio e dos canais por onde chegam os clientes. Propomos cenários, pacote e prazo de arranque.
