Дзвінки в таймлайні клієнта
Кожна розмова з AI видна в картці контакту чи угоди — з записом, тривалістю й резюме.
Інтеграція / Bitrix24
Bitrix24 + AI-оператор: ліди, угоди й дзвінки без ручної роботи
Bitrix24 — потужна система, але її цінність залежить від того, наскільки повно менеджери вносять дані. На практиці частина дзвінків так і не стає лідом, а в угодах немає жодного слова про те, що обіцяли клієнту.
AI-оператор робить це за команду. Він підключається до Bitrix24 через REST API: реєструє дзвінок у CRM, прикріплює запис до таймлайну, створює лід або угоду й ставить менеджеру справу, якщо потрібна людина.
Що дає зв’язка «AI-оператор + Bitrix24»
Лід замість пропущеного дзвінка
Навіть розмова о 3-й ночі закінчується лідом із контактом і суттю запиту.
Справи для менеджерів
Якщо клієнт просить людину, AI створює справу на відповідального з датою й описом.
Працює з вашими роботами
Лід чи угода з’являються на потрібній стадії — і ваші налаштовані роботи та бізнес-процеси спрацьовують як зазвичай.
Що потрапляє в Bitrix24 після кожної розмови
- Контакт або лід
- ім’я, телефон, канал звернення; пошук наявного контакту за номером
- Угода
- у потрібному напрямку й на стадії за результатом розмови
- Резюме розмови
- коментар у таймлайні: запит, домовленості, наступний крок
- Запис дзвінка
- аудіофайл прикріплюється до дзвінка в CRM
- Джерело
- телефон, сайт, WhatsApp, Telegram чи Instagram — у стандартному полі джерела
- Статус і відповідальний
- стадія ліда чи угоди та менеджер, якому призначено справу
Типові сценарії
Клініка з кількома лікарями
AI приймає дзвінок, з’ясовує послугу й зручний час, створює угоду в напрямку «Записи» і ставить адміністратору справу підтвердити візит.
Передзвін заявок з CRM-форми
Нова заявка з CRM-форми Bitrix24 — і AI телефонує клієнту протягом хвилини, уточнює деталі й переводить лід у «Кваліфікований».
Реактивація бази
За сегментом контактів AI обдзвонює клієнтів, які давно не купували, і записує результат кожної розмови в таймлайн.
Впровадження Bitrix24 під ключ
Впровадження й налаштування Bitrix24 під ключ
Налаштуємо Bitrix24 так, щоб ним хотілося користуватися: без зайвих полів і з воронками, які відповідають реальному процесу продажу.
- Напрямки угод, стадії та лідогенерація
- Поля, довідники джерел і причин відмови
- Роботи й справи для менеджерів
- Підключення AI-оператора, CRM-форм і месенджерів
Вартість
- Інтеграція AI-оператора з вашим Bitrix24
- від €250
- Впровадження Bitrix24 під ключ
- від €790
AI-оператор оплачується окремо за тарифом — від €99/міс. Точна сума залежить від воронок, полів і сценаріїв.
Корисні статті
Чи має AI-асистент казати, що він робот? Як бути чесним і не відлякати клієнта
Оголошувати «я робот» першою фразою не обов’язково, але приховувати чи заперечувати не можна. Як AI-асистенту представлятися акуратно, коли діє AI Act і як попереджати про запис.
AI-обдзвін бази клієнтів: як працює, скільки коштує і що дозволено законом
AI-обдзвін — дзвінки за вашою базою, які веде голосовий AI: жива розмова, теплі контакти в Telegram і CRM. Як працює, скільки коштує на 5 000 контактів і що дозволено.
Воронка продажів для локального бізнесу: Google Карти → дзвінок → AI-оператор → CRM
Воронка локального бізнесу — це шлях клієнта від Google Карт до дзвінка, відповіді й угоди в CRM. Етапи, метрики і де губляться заявки.
Питання та відповіді
Bitrix24 + AI
Як AI-оператор інтегрується з Bitrix24?
Через REST API Bitrix24 — у хмарній версії через вебхук або локальний застосунок. Права доступу обмежуємо лише CRM і телефонією.
Чи буде запис дзвінка видно в Bitrix24?
Так. AI реєструє дзвінок у CRM, і запис та тривалість з’являються в таймлайні контакту чи угоди, як у звичайної телефонії.
Чи працює інтеграція з коробковою версією?
Так, якщо ваш сервер доступний для API-запитів. Умови підключення уточнюємо на етапі аналізу.
Чи можна залишити поточну телефонію Bitrix24?
Так. AI може відповідати лише в неробочий час або коли лінія зайнята, а решту дзвінків приймають менеджери як зазвичай.
Хто відповідає за угоду, створену AI?
Той, кого ви визначите: за напрямком, за чергою менеджерів або за правилами розподілу, які вже налаштовані у вашому порталі.
Обговорімо ваш проєкт
Підключимо AI-оператора до вашого Bitrix24
Опишіть, як зараз працюєте з Bitrix24 і що має з’являтися в ньому після дзвінка. Відповімо, як це зробити, у який термін і за скільки.
WhatsApp →